Contrats d’entretien d’onduleurs à Toronto et en Ontario
Un contrat d’entretien Symetrix Canada couvre l’entretien préventif planifié, les essais de batteries et les interventions d’urgence pour tous les onduleurs de vos sites de Toronto, de la RGT et de l’Ontario, quelle que soit la marque. Les demandes sous contrat reçoivent une réponse dans un délai de 4 heures ouvrables, les sites de Toronto, Ottawa, Montréal et Québec sont desservis le jour même, et chaque visite se termine par le même format de rapport écrit.
En bref
- Couverture: toutes les marques d’onduleurs inscrites au contrat, monophasées et triphasées
- Fréquence des visites: fixée par appareil; au moins une fois par année (Eaton) 1, deux fois par année pour les sites critiques (Vertiv) 2
- Essais de batteries: à chaque visite, selon la pratique IEEE 1188 pour les batteries VRLA3
- Réponse: réponse et soumission dans un délai de 4 heures ouvrables; le jour même à Toronto, Ottawa, Montréal et Québec; 24 à 48 heures ailleurs
- Rapports: rapport écrit par visite, avec mesures et suites à prévoir
Ce que comprend un contrat
- Des visites d’entretien préventif selon un calendrier fixé par appareil et par criticité : inspection visuelle, nettoyage, analyse du journal des événements, essais fonctionnels et de transfert. Voir l’entretien préventif d’onduleurs.
- Des essais et un suivi des batteries : tension, température et résistance interne ou impédance par bloc, comparées à la visite précédente pour qu’un bloc faible apparaisse avant qu’une panne ne le révèle 4.
- La planification des pièces d’usure : ventilateurs et condensateurs remplacés selon le calendrier du fabricant 5, soumis à l’avance pour pouvoir être budgétés.
- Les interventions d’urgence selon les conditions du contrat, 24/7 au 1 (438) 800-0382.
- Une seule liste d’équipements pour tous les sites : marque, modèle, numéro de série, date d’installation, date des batteries et statut de soutien du fabricant pour chaque appareil.
- Un bilan annuel de ce qui a été constaté, fait et à budgéter l’année suivante, y compris les appareils qui approchent la fin du soutien. Voir la planification du remplacement d’onduleurs.
Options
- Inspection seulement : visites planifiées et rapports; réparations soumises à part.
- Inspection et planification des pièces : comme ci-dessus, avec ventilateurs, condensateurs et batteries planifiés et soumis à l’avance.
- Complet : visites, pièces planifiées et main-d’œuvre d’urgence comprises dans le contrat.
Chaque option est soumise par site et par liste d’appareils; envoyez la liste par le formulaire de demande.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un contrat d’entretien annuel d’onduleur?
C’est une entente annuelle qui couvre les visites d’entretien préventif planifiées, les essais et des délais de réponse convenus pour un onduleur, afin que les problèmes soient trouvés pendant les visites prévues plutôt que pendant une panne.
À quelle fréquence faut-il entretenir un onduleur?
Au moins une fois par année, comme le recommande Eaton 1, et deux fois par année pour les sites critiques, comme l’appuient les données de service de Vertiv 2. Les batteries sont vérifiées à chaque visite 3.
Un même contrat peut-il couvrir plusieurs marques et plusieurs sites?
Oui. Un contrat peut couvrir des appareils Eaton, APC, Vertiv et Liebert, Tripp Lite, Mitsubishi Electric, Toshiba, XPC et Delta sur plusieurs sites, avec un seul calendrier et un même format de rapport.
Quel délai de réponse vient avec un contrat?
Une réponse et une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables, une intervention le jour même à Toronto, Ottawa, Montréal et Québec, et 24 à 48 heures ailleurs au Canada.
Remplacez-vous le contrat du fabricant?
Un contrat avec un tiers est une solution de rechange au plan de service du fabricant. Si votre appareil est encore sous la garantie du fabricant, vérifiez-en d’abord les conditions; certaines garanties exigent le démarrage ou le service du fabricant.
Demander une soumission
Réponse et soumission dans un délai de 4 heures ouvrables; le jour même à Toronto, Ottawa, Montréal et Québec, et de 24 à 48 heures ailleurs au Canada.
Sources
- Eaton, Top five preventive maintenance services for UPS health, page body
- Vertiv, The Effect of Regular, Skilled Preventive Maintenance and Remote Monitoring on Critical Power System Reliability, conclusion
- EnerSys, Safety, Storage, Operating and Maintenance Manual, VRLA Battery Systems (US-VR-OM-002), maintenance section
- EnerSys, PowerSafe SBS XL Installation, Operation and Maintenance Manual, maintenance section
- Eaton, Straight talk about capacitors in your UPS (WP153009EN), capacitor service life section
Mis à jour le